DSM

Het meest innovatieve bedrijf van Nederland is zonder twijfel DSM. Eind juli verhoogde de organisatie haar winstverwachting voor 2008, dat al een recordjaar beloofde te worden, met100 miljoen.

DSM heeft zich de afgelopen jaren verschillende keren opnieuw uitgevonden. Tien jaar geleden was de organisatie nog actief in petrochemische en bulkproducten. Een cyclische markt waarin de organisatie veel problemen ondervond. Via overnames van ondermeer Roche betrad DSM de markt van fijnchemicaliën en kon zich verder ontwikkelen in de richting van biotechnologie en hoogwaardige materialen (life en material sciences). De focus in de strategie van DSM ligt op het inspelen op trends in energieopwekking, gezondheid en welbevinden. Onverstoorbaar volgt de organisatie haar keuze. Met resultaat, want het eerste kwartaal van 2008 was voor DSM het beste ooit. In een toelichting zegt de voorzitter van de Raad van bestuur Feike Sijbesma: "DSM heeft in dit kwartaal geprofiteerd van de gunstige marktomstandigheden voor met name Nutrition, waarbij zich in de vitaminebusiness veranderingen in de dynamiek voordoen die naar verwachting voor een belangrijk deel blijvend zullen zijn op de middellange termijn".

DSM weet hoe zij moet anticiperen op veranderingen in de externe omgeving en de organisatie heeft zich daarbij continue afgevraagd of zij nog wel in de juiste markten actief was. DSM laat zien dat in sterk veranderende markten organisaties tijdig de aanjagers van verandering moeten kunnen identificeren. Dit kan niet op de traditionele manier met een top down georganiseerd planningsproces dat gebaseerd is op analyse van historische feiten en prestaties in de externe en interne omgeving.

Rabo Vastgoed

Half 2006 werd de directie van Rabo Vastgoed overspoeld met initiatieven van partijen die zich wilden richten op de woningmarkt voor senioren. Over de vergrijzing was iedereen het in de markt eens. Die komt eraan, met de grootste piek in 2025. De vastgoedsector zag de kansen in de markt en ontwikkelde naarstig ideeën en concepten. Ook Rabo Vastgoed verdiepte zich in de vergrijzing en kwam al snel tot de conclusie dat de ideeën en concepten die in de markt rond gingen nagenoeg nergens (lees: op wat de klant de komende dertig jaar wenst) op gebaseerd waren. Met als groot risico dat er nu geïnvesteerd zou worden in de verkeerde marktsegmenten en dat het aanbod dat nu ontwikkeld werd niet zou aansluiten op de vraag van de toekomst. Voordat Rabo Vastgoed in de markt een positie wilde gaan innemen moesten eerst de feiten (de aanjagers van verandering en de manifeste behoefte van de klant) op tafel komen en moesten de volgende vragen beantwoord zijn: Wat wil die consument straks nou echt als het om wonen en zorg gaat? Wat is het verhuisgedrag? Hoe gaat de senior met zijn financiële planning om en welke gevolgen heeft dat voor zijn woonwensen? Welke seniorensegmenten zijn er te onderscheiden? Wat zijn de aanjagers van verandering? Wat kunnen wij van het buitenland, waar de vergrijzing veel verder is, leren?

Duidelijk was dat de traditionele strategische planningsmethodiek met onderzoek naar de manifeste behoeften van de doelgroepen hier niet zou voldoen. Daarom gingen wij samen met Rabo Vastgoed een strategische dialoog aan met alle belangrijke stakeholders in het veld. De dialoog resulteerde in uitgewerkte concepten gericht op vier verschillende seniorengroepen en hun latente behoeften.

Klik op de afbeelding voor een vergroting.

Conclusie:

In sterk dynamische markten is de belangrijkste vraag: doen we de juiste dingen, in plaats van doen we de dingen juist. Organisaties moeten zich veel meer afvragen of zij in de markten actief zijn die in de toekomst het meest aantrekkelijk zijn. Het ontwikkelen van nieuwe producten en strategieën vereist bovendien een niet-traditionele aanpak waarin een strategische dialoog met de belangrijkste doelgroepen, de ontwikkeling van user cases en analyses van trends centraal staan.

Mémé Bartels

When you use the analyses and ideas, which are published on our site, we would be happy if you properly name and link the source: science-strategy.com